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よくある質問 FAQ

Q:本数によって送料は変わってくるのかな?
A:送料は何本ご購入いただいても同じです。また、合計一万円以上をお買い上げの場合には、全国一律で送料無料と致します。※送料表はこちら
Q:ネットショップは初めてなので、ちゃんと送られてくるか心配。。。
A:ご安心ください。これまで一度もクレーム等はございません。
そして、商品が届いた際にお支払いいただくご安心の『代引き』もございます。さらに、五千円以上お買い上げの場合は、『代引き手数料も無料』となります。
Q:商品(ワイン・食器)が割れたりしないかどうか、心配・・・。
A:問題ございません。特に気を付けて扱ってもらうよう、ゆうパックの「こわれもの・ビン類」としてお送りしますので、ご安心ください。
Q:ともだちにプレゼントをしたいのですが、直接相手に送ってもらうことはできるのかなあ?
A:もちろん大丈夫です。注文フォーム(カート)にて、別の住所に配送するということができますので、ご安心ください。 ギフト用には、贈答用箱と包装紙をお付けするサービス(有料)もございます。ご注文の際にご選択ください。 こちらの「サービスについてのご説明」を事前にお読みください。
Q:私、クレジットカードを持っていないんだけど・・・。
A:安心・簡単なクレジットカード決済もございますが、代引きか口座振込みでもご注文いただけます。ご注文の際にご選択ください。またFAXでのご注文も承っております。ご注文用紙をダウンロードいただき、072−299−1277までお送りください。注文書はこちら
Q:あまり聞いたことがないモンテネグロっていう国。 興味はあるけど、ワインはちゃんとしているのかしら。。
A:ご安心ください!モンテネグロワインは、まだ日本で有名でないだけで、ヨーロッパでは古くから美味しいワインの産地として知られています。そのモンテネグロで最も大きなワイン製造会社「プランタージュ社」は、ヨーロッパ全土はもちろん、アメリカ・カナダ・ヨーロッパ・ロシア・オーストラリア・中国を含めた25カ国以上に輸入を続けているとてもしっかりとした会社です。
さらに、同社は国際標準規格である” ISO 9001, ISO 14001, HACCP”も取得しています。
Q:お歳暮用に使いたいけど、熨斗(のし)を付けてくれたりするのかしら。
A:熨斗(のし)を無料でお付けするサービスがございます。カートでのご購入の際に「熨斗(のし)あり」をご選択ください。なお、こちらの「サービスについてのご説明」を事前にお読みください。
Q:銀行振込は、手数料が結構かかっちゃうからなぁ。。
A:ゆうちょ銀行に口座をおもちであれば、心配なし!「ゆうちょ銀行からゆうちょ銀行」へのお振込みは、無料です!ぜひお試しください!
Q:私、コンピューターが苦手。ネットショップって複雑で、どう注文したら良いのかいまいちよく分からないのよねえ。
A:心配ご無用。ご注文フォームは大変分かりやすく作成しておりますので、空欄に買いたい品物とお客様の住所、ご氏名等を埋めていただくだけ。そして送信ボタンを押していただければ、もう注文完了。簡単にお手元にご希望の商品が届きます。注文のながれについてはこちらをご覧ください。
Q:返品や交換って、できるのかなあ?
A:基本的には、返品・交換はお断りしておりますが、商品にキズ、破損などがあった場合にはご連絡を頂いてから直ちに新しいものとお取替えいたします。商品到着後、7日以内にご連絡ください。